Servicios de reparación
A través de un equipo técnico altamente cualificado, ofrecemos servicio de reparación de equipos de radio frecuencia, así como de los elementos periféricos que lo componen: impresoras de código de barras, lectores láser de código de barras, etc.
Contratos de mantenimiento
Responde a la necesidad del cliente de mantener la mayor operatividad de los equipos, evitando daños en su producción como consecuencia de la aparición de averías inesperadas. Un contrato de mantenimiento es un acuerdo firmado entre cliente y comercializadora, mediante el cual esta última se compromete a mantener las máquinas objeto del contrato de una determinada manera. Disponemos de tres tipos de contratos de mantenimiento para los sistemas de radio frecuencia:
CLASSIC
- Diagnóstico y reparación de equipos en laboratorio
- Compromiso de plazos:
- 2 DÍAS: Troncal de comunicacionesde radio frecuencia
- 5 DÍAS: Terminales de radio frecuencia
- Garantía de reparación
- Opcionalmente, equipos en depósito
- Otros servicios: bajo petición
Este tipo de contrato de mantenimiento está dirigido a usuarios con sistemas redundantes y/o logística no crítica.
PREMIUM
- Incluye los servicios del paquete básico CLASSIC
- Soporte telefónico
- Mantenimiento preventivo
- Formación inicial
- Presencia in situ
- Opcionalmente actualización de firmware
Está dirigido a usuarios con logística compleja y/o gran número de terminales.
PLATINUM
- Incluye los servicios del paquete PREMIUM
- Actualización periódica
- Formación de usuarios
- Actualización de firmware
- Mantenimiento remoto
- Alquiler de equipos para puntas de trabajo
Está dirigido a usuarios con logística crítica y centrados en su negocio, externalizando el servicio de gestión del sistema de radio frecuencia.
Otros
- Soporte en el arranque
- Formación a nivel usuario y/o administrador
- Comprobación de cobertura e interferencias
- Servicios de pre-venta (pruebas de conectividad, demos, etc.)